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12315投诉能立即处理吗
2025-12-02【知道】
简介12315是消费者维权的重要渠道，但其处理流程并非“立即”完成。根据实际情况，处理时间有所不同。 项目 内容 投诉受理 一般在24...
12315是消费者维权的重要渠道，但其处理流程并非“立即”完成。根据实际情况，处理时间有所不同。
| 项目 | 内容 |
| 投诉受理 | 一般在24小时内确认是否受理 |
| 处理时限 | 一般为15个工作日内办结 |
| 特殊情况 | 如需调查或跨部门协调，可能延长至30个工作日 |
| 结果反馈 | 处理完成后会通过短信或电话通知投诉人 |
总体来看，12315投诉不能立即处理，但会依法依规尽快办理。建议消费者耐心等待，并保持联系方式畅通。如遇紧急情况，可拨打当地市场监管部门电话咨询。
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